常見問題

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Q: 網站顯示的價錢是美金還是澳元?

A: FIT Travel網站所有的澳洲、新西蘭以及斐濟的產品均以澳幣計算。

Q: 您發的咨詢電郵沒收到回复?

A: 散客旅遊通常在一天之內就會回复客人的電郵。如果沒有收到回复,可能是我們的電郵在您的垃圾郵箱內。請您檢查垃圾郵箱。如果還沒有見到回复則歡迎您再發諮詢或致電我們任何分行,或直接到分行報名。

Q: 預訂流程是怎樣的?

A: 选择好喜欢的行程产品,通过产品的详情来了解,了解之后没有问题的话就可以下单了,点选好出行的日期以及人数就可以添加入购物车,之后会进入结算页面,按照要求填写就可以啦。

Q: 預訂之後如何知道集合時間地點等?

A: 在您的預訂確認後,我們會發出電子票據,上會有集合時間和地點及一些特別注意事項。

Q: 在線付款方式有哪些?

A: 我們在線接受信用卡(Visa卡或萬事達卡),澳洲賬戶Polipayments以及澳洲境內外銀行轉賬。

Q: 請問預訂後多長時間可以確認行程?

A: 您好,歡迎到我社各分行直接預訂報名,處理時間相對較短。如果是在線預訂並使用Polipayments或信用卡即時支付,則我們會在24小時內予以確認並電郵電子票據給您。如果您是通過銀行轉賬預訂,則我們需等您轉賬成功後至少一至兩個工作日才能收到款項,之後才能在24小時內予以確認並電郵電子票據給您。請注意銀行轉賬可能延誤我們的工作進度並錯過預訂時間和機會,所以請您盡量選擇快捷的付款方式。

Q: 電子票據如何使用?

A: 电子票是您的购买凭证。您只需要打印出电子票并按照电子票上的使用说明使用,并在出团当天附上您带有照片的有效身份证,然后按照电子票的使用说明到指定地点进行换票就可以。

Q: 如果無法訂到我想要的旅遊團怎麼辦?

A: 如果無法訂到您想要的旅遊團,散客旅遊將不會收取任何費用或将已收的費用之後退回,隻有當確認您的要預定的旅遊團可以成行時,我們才會收取您費用。
**請留意信用卡手續費是無法退還的**