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Q: 網站顯示的價錢是美金還是澳元？
A: FIT Travel網站所有的澳洲、新西蘭以及其他境外的產品均以澳幣計算。
Q: 您發的咨詢電郵沒收到回复？
A: 散客旅遊通常在一天之內就會回复客人的電郵。如果沒有收到回复，可能是我們的電郵在您的垃圾郵箱內。請您檢查垃圾郵箱。如果還沒有見到回复則歡迎您再發諮詢或致電我們任何分行，或直接到分行報名。
Q: 預訂流程是怎樣的？
A: 选择好喜欢的行程产品，通过产品的详情来了解，了解之后没有问题的话就可以下单了，点选好出行的日期以及人数就可以添加入购物车，之后会进入结算页面，按照要求填写就可以啦。
Q: 預訂之後如何知道集合時間地點等？
A: 在您的預訂確認後，我們會發出電子票據，上會有集合時間和地點及一些特別注意事項。
服務流程
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退改須知
一日遊的產品一經預定確認，更改或取消按以下處理：
- 旅遊日10天以前取消並辦理退款者，收取全額之25%至100%手續費
- 旅遊日10天以內(5天以前)取消並辦理退款者，收取全額之75%至100%手續費
- 旅遊日5天以內取消者，收取全額之100%手續費且不予退款
- 於旅遊開始日或開始後，通知或未通知不參加者，收取全額之100%手續費且不予退款
- 機票及酒店預訂成功後不退不改
- 含接送的行程，請提前10分鐘做好出行準備，勿錯過接送。一旦遲到或逾期當棄權處理，一律不作退費
如有任何疑問請電郵: booking@fittravel.com.au
查詢電話: +61 7 5532 7407 (週一至週五 9:00am – 17:30pm)
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